8 (495) 215-53-16

info@notissimus.com

ул. Заозерная, 8

196084, Санкт-Петербург

09:00 - 20:00

сб.,вс. - выходные

Еще про лояльность вашей аудитории

 Блог    

Мы занимаемся созданием мобильных приложений для ритейла (розничные сети, электронная коммерция). Вообще уже сложно разделять обычную розницу и электронную коммерцию – все это объединяется в многоканальную торговлю. Ниже я писал про лояльность розничной аудитории и какую роль играют мобильные приложения, но сейчас хочу привести еще один график. С начала 2013 года – доли пользователей новых и вернувшихся. Когда смотрят аналитику по среднему Интернет сайту, там есть графики показывающие сколько к вам на сайте зашло новых пользователей и сколько тех, кто уже побывал. Насколько я помню, соотношение 70% новых и 30% старых можно считать неким шаблоном (разумеется, влияет и отраслевая специфика). Однако, говоря про пользователей мобильных приложений для розничных сетей, ситуация другая – 20% новых, 80% старых. На фактическом графике ниже соотношение даже другое: 16% против 84%. Когда вы только запускаете свои мобильные приложения, будет происходить накопление клиентской базы. И в статистике все пользователи у вас будут как новые. Постепенно количество клиентов, у которых на мобильные устройства установлены приложения, будет расти и доля старых пользователей увеличиваться. С течением времени, думаю до 6-8 месяцев, диаграмма будет похожа на изображение ниже. Это ваши лояльные клиенты. Те, за которые так борется любая торговая компания. И что хочу еще отметить – работать с этой аудиторией тоже нужно. Удерживать ее, стимулировать остаться с вами как можно дольше. Для этого есть разные способы – уведомления, обновления приложений с доп.функцкциями, личный кабинет и т.п. Мобильные приложения - соотношение аудитории

]]>