— Расскажите о последних трендах mobile в сфере розничной торговли.
Количество пользователей мобильных гаджетов и приложений постоянно растет, а время использования мобильных программ одним человеком год от года увеличивается. Мобильный трафик становится дополнительным и эффективным каналом коммуникации с лояльным потребителем и все больше людей готовы пользоваться этим инструментом для совершения покупок. Если у магазина есть удобное и функциональное приложение – то у него появляется дополнительный способ удержать клиента. Крупные и средние ритейлеры осознали этот тренд и стараются продвигать собственные мобильные решения. Сегодня для большинства западных компаний иметь свой мобильный софт – стало уже must have. В России же только у трети розничных продавцов есть свои мобильные программные продукты. Причин, по которым наши компании не спешат обзаводиться мобильными приложениями несколько. Разработка на заказ остается сегодня относительно дорогой – это критический момент для небольших ритейлеров со скромными бюджетами. Другие сдерживающие факторы – требуется постоянно проводить поддержку и доработку мобильного приложения, а также тратить значительные суммы на его продвижение.
— Могут ли интернет-магазины и ритейлеры обойтись без своих мобильных приложений? Что такое сервис tapki.com и как он работает?
Сервис tapki.com позволяет общаться с мобильной аудиторией даже тем розничным продавцам, которые не могут себе позволить затраты на развитие своих мобильных приложений. По сути tapki.com – это агрегатор товаров и акций с привязкой к локации. Для потенциального покупателя – это удобное решение, с помощью которого он может в одном месте найти всю необходимую ему информацию с учетом своего месторасположения.
Проект работает с апреля 2014 года, за это время он успел агрегировать 350 интернет-магазина различной тематики. Схема его работы проста: клиент выбирает на сайте или в приложениях категорию товара, кликает логотипы брендов (компаний) и, далее может посмотреть ассортимент, новости, горячие предложения, адреса магазинов и т.п. После чего делает заказ, который поступает на почту партнеру проекта для последующей обработки. Таким образом, розничный продавец получает дополнительные заказы и увеличение продаж, а также повышение узнаваемости.
Даже если у ритейлера есть свой сайт или его мобильная версия, он может использовать tapki.com, как альтернативное мобильное приложение для продвижения или дополнительный канал для привлечения покупателей в магазин.
Что дает интеграция технологии iBeacon в сервис tapki.com?
Технология beacon необходима тем компаниям, у которых есть хотя бы одна офлайн точка продаж. Это могут быть любые розничные сети: сегмент HoReCa, DIY, фэшн и так далее.
Используя технологию iBeacon, ритейлер получает возможность налаживать персонифицированную коммуникацию с клиентом. Разместив некоторое количество маячков beacon в торговом зале, продавец может выбрать несколько сценариев такого взаимодействия.
- С помощью установленных в помещении маячков магазин рассылает сообщения на телефоны посетителей, как только они окажутся в пределах шаговой доступности. Для передачи рекламного объявления нужно, чтобы смартфон с установленным приложением tapki.com оказался в радиусе действия маячка (это как правило 20 – 30 метров). Мобильное утилита tapki.com, получив такой сигнал, генерирует одно push-уведомление c информацией об акциях или скидках партнеров проекта. Важно, что посетитель торговой точки получит лишь одно сообщение, в котором будут собраны все горячие акции от брендов-партнеров проекта. Это удобно и экономит время пользователя: если вы хотите всегда быть в курсе свежих скидок, не нужно больше следить за информацией от каждого интересного бренда, достаточно установить tapki.com.
- При помощи внутренней сети маячков beacon розничные продавцы могут отслеживать перемещения клиентов по торговому залу: фиксировать их маршруты или время, которое покупатель проводит у стенда с конкретным товаром. Получив такую аналитику поведения и предпочтений лояльных клиентов, владельцы торговых точек выстраивают сценарии персонифицированного использования такой информации для продвижения своего продукта.
— В чем отличия и преимущества вашего сервиса перед конкурентами?
Мы не стремимся конкурировать с другими игроками на этом рынке, тем более с такими монстрами как Яндекс.Маркет или Озон. Мы выбрали свою модель развития агрегатора, сделав ставку на использование мобильных приложений, технологий beacon и push-уведомлений. Наше основное преимущество в том, что мы никогда не будем сами продавать свой товар, а будем работать только как сервис. Кроме того, в отличие от других агрегаторов, мы отказались от сравнений цен на одинаковые товары различных брендов. Это помогает продвигать сами бренды, а не товары.
]]>
