8 (495) 215-53-16

info@notissimus.com

ул. Заозерная, 8

196084, Санкт-Петербург

09:00 - 20:00

сб.,вс. - выходные

Каким образом мобильные приложения могут помогать розничной компании, если у нее нет доставки

 Блог    

К нам есть обращения крупных и интересных розничных игроков, которые хотят разработать мобильные приложения, но у них нет доставки товара на адрес. В таком случае возникает вопрос, а какую пользу могут принести мобильные приложения в этом случае? Попробую, без углубления в детали, перечислить основные возможности:

1. Если у компании есть каталог товаров (имею ввиду структурированный – описания, фотографии), то самое простое и быстрое что можно предложить – это система бронирования товаров через мобильные приложения с самовывозом. У нас такой функционал уже готов – клиент выбирает товар, помещает в корзину и указывает магазин и время забора. Здесь можно сразу предложить сделать оплату кредитной картой – для компании это огромный плюс, т.к. товар оплачен, значит отложить его можно спокойно, не опасаясь того, что за ним не приедут. 

2. Система push – уведомлений. Очень серьезный маркетинговый инструмент, позволяющий активно коммуницировать с клиентом. Для него мы в 1м квартале 14 года завершим работу над личным кабинетом, чтобы наши заказчики могли управлять полным циклом уведомлений. Указать формат push’а, добавить сопутствующий текст и графику. Например, компания хочет уведомить всех клиентов (или часть), что наступает рождественская распродажа на группы товаров.

На самом деле push это фундамент для дальнейшей рекламной активности, которая может развиваться как угодно. Если человек может получать активные уведомления на все платформы (iphone, ipad, android, windows 8, windows phone), которые в свою очередь не просто текст 100 символов, а полнофункциональная страница с графикой, текстом видео и т.п. – то идей у отдела маркетинга возникает миллион =)

Естественно, чтобы push работал в полном объеме, компания должно активно продвигать мобильные приложения в своей розничной сети, но, как я писал не один раз, это практически бесплатные методы для сетевой компании (работа с посетителями).

3. Дисконтная карта на мобильном устройстве. Здесь идея в том, что код (EAN, QR) можно выводить на экран телефона и дальше считывать его на кассе. Фактически речь идет о том, чтобы постепенно отказаться от обычной карты в пользу виртуальной. Разумеется, отказаться полностью не получится, но движение в этом направлении возможно. Человек никогда не забудет карту дома, соответственно больше стимулов воспользоваться.

4. Забыл упомянуть вывод в приложениях текущих акций, новостей компании, подписку на эти новости и т.п. Если мобильное приложение установлено, то человеку проще его запустить и посмотреть бегло текущую рекламную активность. Разумеется, все это можно привязывать к геолокационным сервисам – активность в ближайших магазинах сети, например.

5. Геолокационные акции. Это уже из практического опыта – крупная сеть у нас заказала такой функционал. Если человек, находясь в радиусе 500 метров около любого (или выбранного) магазина, запускает мобильное приложение компании, то у него есть шанс получить некое персонализированное предложение (разовая скидка, подарок и т.п.).

Речь идет о неком элементе игры, вовлекая владельцев смартфонов. Люди, постепенно узнав о такой возможности, будут просто ради интереса запускать мобильное приложение проходя мимо. Чем это полезно розничной компании? Ответ очевиден – человек конечно не факт что зайдет в магазин вообще, но запуск мобильного приложения – это активный рекламный контакт, цель которого заманить в магазин. Примечательно, что это практически бесплатно для компании, но это интересная отличительная особенность, которую можно обыграть уже как угодно. Сделаем к февралю 2014. Будет доступно всем 🙂

6. Маячки для микропозиционирования. Про них я уже писал в блоге и отмечу, что на мой взгляд – это будущее в синергии мобильных приложений (и устройств) и розничных маркетинговых активностей. Маячки размещаются в магазине (цена 1000-1500 р. штука) и если человек заходит в магазин или проходит рядом с входом, он может получить push – уведомление на смартфон (apple iphone, android 4.3). Важно, даже если мобильное приложение компании НЕ запущено.

Давайте рассмотрим практический пример, который обсуждали с одной компанией и начнем реализацию в феврале-марте 14 года. Человек заходит в магазин, мобильное приложение активируется и начисляет баллы за посещение. Баллы можно трансформировать далее как угодно и во что угодно. Здесь важно то, что эта технология позволяет очень точно определить местоположение человека, в отличии от GPS координат. Человек получает push о том, что ему начислены баллы и описание, как их потратить. Чем чаще он заходит, тем больше баллов. Стимул посещать именно эту розничную сеть.

7. Бонусные баллы с каждой покупки. При печати чека на нем размещается QR код, который затем сканируется из мобильного приложения компании (встроенной камерой телефона или планшета) и происходит начисление баллов. Или что-то иное. Здесь уже идет работа с носителем – чеком, но поле возможных решений тоже широкое. Я, кстати, пишу это из практики – у нас есть задача в уже разработанные мобильные приложения для одной компании добавить именно такой функционал. Зачем? Стимулируем не просто заходить в магазин, а еще и делать покупки. Программа лояльности, работающая очень четко и точно. Возможны вариации.

8. Selfie. Часто стал встречать такой термин. В чем суть – “сфотографируйте наш товар или себя в нашем товаре (одежда, обувь, украшения и т.п.) из нашего мобильного приложения, отправьте фотографию нам нажав одну кнопку и получите шанс что-то выиграть”.

Больше подходит для сегмента fashion, но идею можно трансформировать на любой торгующий бизнес. Вновь присутствует элемент игры, попытка вовлечь человека в пост-покупочный процесс. Это кстати не такой сложный функционал, т.к. работать с камерой в мобильных приложениях не сложно.

Или другой пример – сфотографируйте нашу вывеску на свой смартфон, пошлите нам фотографию и …. в общем понятно. Из мобильного приложения можно сразу передать дату, время и GPS – координаты места, откуда сделана фотография.

9. Рекомендации. В этом случае стоит работать через мобильные приложения с социальными сетями. Поделитесь со своими друзьями о нашей компании, нашем товаре и т.п. и мы поощрим вас каким-то образом. На самом деле эта идея далеко не нова, но т.к. все больше людей работают в соц.сетях с мобильных устройств, людям будет привычно делать sharing именно из мобильного приложения. 

Продолжение следует… На самом деле, по мере того, как мы вовлекаемся в процесс разработки мобильных приложений для розничных компаний разных товарных категорий, возникают идеи, которые постепенно накапливаются и дальше становятся доступны всем нашим клиентам.

]]>