8 (495) 215-53-16

info@notissimus.com

ул. Заозерная, 8

196084, Санкт-Петербург

09:00 - 20:00

сб.,вс. - выходные

Сравнение продаж через сайт и мобильные приложения одной розничной компании

 Блог    

Самый острый вопрос, который задают розничные компании планирующие сделать мобильные приложения звучит так: “Мы потеряем в продажах на сайте на величину продаж в мобильных приложениях, а затраты общие вырастут”. Очень долго пытаюсь найти внятные доказательства обратного, но учитывая неоднозначность в сравнении периодов (не было приложений vs. появились) сделать это не просто. Почему неоднозначность? Давайте рассмотрим на примере одной розничной компании, которая продает через сайт и мобильные приложения. Возьму один месяц, октябрь 2015 года и приведу графики, не раскрывая название компании (товары для всех, потребительские, сегмент средний и ниже). Первый график – посещаемость сайта:

web-users-retailer-1

Далее следует график новых установок мобильных приложений за тот же период. Какой можно сделать вывод? Компания продвигает свои приложения на сайте и конверсия (при разумном механизме продвижения) составляет порядка 1.81%. Т.е. 1.81% от зашедших ставят приложения компании. Это хорошая цифра и на нее можно опираться, прогнозируя свои установки.

new-mobile-users-retailer

Разумеется, у компании есть мобильный сайт и его используют мобильные пользователи. Их доля составляет 24% от общих пользователей (посетителей) сайта компании. Это видно на диаграмме ниже. Не так сложно посчитать конверсию от мобильных пользователей зашедших на сайт в установки мобильных приложений. Но нас ведь не это интересует – а продажи!

source-mobile-web-traffic

Ниже график по заказам с сайта (оборот). Цифры приведены по дням, разумеется. 25 млн.рублей за выбранный период принято заказов с сайта (корзина на сайте).

revenue-retailer-web-site

Теперь давайте посмотрим на то, какая отдача от мобильных приложений. И посчитаем какой % от заказов с сайта  можно ожидать. Ниже график оборота по дням только из мобильных приложений. На 1.35 млн.рублей принято заказов из мобильных приложений (тоже корзина). Средний чек выше при заказе из приложений на 1000 р. по сравнению с заказами с сайта.

revenue-retailer-mobile-apps

Я могу предложить только один способ проверить гипотезу, что мобильные приложения дают дополнительный доход – посмотреть оборот с сайта, когда приложения не были разработаны. Вернемся на 1 год назад и посмотрим оборот. Видно, что он значительно меньше, чем в 2015 году. Вот кстати по этой причине и крайне сложно доказать или опровергнуть факт влияния приложений на оборот, т.к. любая компания развивается и ее обороты растут. Есть более радикальный способ – отключить на месяц приложения и посмотреть на результат, что вряд ли допустимо.

revenue-retailer-web-site-2014

]]>