8 (495) 215-53-16

info@notissimus.com

ул. Заозерная, 8

196084, Санкт-Петербург

09:00 - 20:00

сб.,вс. - выходные

Время до принятия решения о покупке с мобильных приложений и с сайта компании

 Блог    

Продолжаю сравнивать поведение пользователей на сайте и в мобильных приложениях (apple ios, google android, windows phone). На этот раз сравню время до покупки через мобильные приложения и через сайт. Мы разработали мобильные приложения не так давно, поэтому период сравнения только 2 месяца. Ниже на графике показаны периоды времени до принятия решения о покупки с мобильных приложений. Забыл сказать – это розничная сеть, сегмент fashion.

Время до покупки в мобильных приложениях apple ios android windws phone

Видно, что подавляющая часть пользователей (47%) оформляет заказы сразу после установки мобильного приложения (число дней до транзакции = 0). Кстати, отмечу, что компания только сейчас стала активно продвигать мобильные приложения, поэтому в последнем месяце заказов больше, но беру специально за больший период, дабы выборка стала более репрезентативной. Сложно объяснить почему так, но цифры вещь упрямая – предположу сценарий: посетитель посмотрел сайт, нашел товар, обратил внимание, что у компании есть мобильные приложения, установил себе и заказал.

И сразу заметно, что с мобильных приложений очень много заказов поступает в периоды с 7 до 28+ дней. В сумме это около 31% ! Если еще глубже детализировать, то заметны два лидирующих интервала : 7 – 13 дней и свыше 28 дней. Фактически, если опираться на цифры, можно сделать вывод, что есть время на принятие решения, сделать или нет заказ с мобильных приложений, которое находится в интервале от 7 дней. Причем большая часть делает заказ в интервале 7 – 14 дней.

Теперь посмотрим на ситуацию с сайтом и сравним с мобильными приложениями. Та же компания, тот же период времени. Большая часть (77%) заказывает при первом же посещении сайта и только 3% в промежуток между 7 и 13 днями. Какой делаю вывод – пользователи мобильных приложений, имея возможность более удобной работы с каталогом товаров, предпочитают потратить больше времени на изучение и затем сделать заказ. С одной стороны можно сказать, что это не хорошо для компании, т.к. спонтанные покупки интереснее, но отмечу – вы растягиваете во времени рекламный контакт ! Люди неоднократно запускают мобильные приложения, больше времени в них проводят в сумме. А это усиливает привязанность к бренду. Мобильные приложения, через некоторое время, уже не вызывают сложностей в работе, к ним привыкают. В следующем посте попробую в расчете учесть и посещаемость сайта и посещаемость (запуски) мобильных приложений, чтобы соотнести между собой в том числе и конверсии.

Время до покупки с сайта

]]>